Droit de rétractation
Les retours sont possibles sous 30 jours :
- Les produits doivent être dans leur état d’origine et porter les étiquettes et tags d’origine.
- L'emballage ne doit pas être endommagé et doit être dans son état d'origine.
- Les articles à retourner ne doivent présenter aucun signe d’utilisation.
Veuillez noter. Si les articles retournés ne remplissent pas ces conditions, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre retour. Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons qu'ils ont été utilisés ou endommagés sans que ce soit de notre faute.
Assurez-vous toujours que votre colis dispose d'un code de suivi et de traçabilité. Les retours perdus ne seront pas remboursés s'il n'y a pas de preuve d'expédition avec un code de suivi et de traçabilité. Les retours par la poste sans code track & trace sont à vos propres risques. En tant que client, vous êtes responsable des frais de retour de la marchandise.
Dès que nous aurons reçu votre retour, nous vous informerons par email que le retour a été reçu. Nous rembourserons le montant de l'achat sur votre compte dans les jours suivant le traitement de votre retour.
Procédure de retour :
Pour retourner un produit, veuillez contacter notre service client afin d'obtenir une étiquette de retour. Nous serons alors également informés que votre retour est en cours. Vous pouvez envoyer un email à Envoyez info@mode-lizzy.de ou appelez +31 6 22346613
Annulation de commandes
Vous ne pouvez annuler votre commande que dans les 5 minutes suivant la passation de la commande. Au bout de 5 minutes, nos commandes sont arrêtées dans le processus de traitement et malheureusement l'annulation n'est plus possible après cela.
Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter à après la commande info@mode-lizzy.de après avoir passé la commande.
Les retours sont toujours aux risques de l'expéditeur ; les frais de retour ne seront pas remboursés.
Mauvais article ou mauvaise taille ?
Si vous recevez le mauvais article ou la mauvaise taille, vous recevrez le bon article gratuitement !
remboursement
Nous remboursons nos retours en moyenne dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés une fois reçus.
Formulaire de retour :